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一、报修流程
首先，住户可到小区物业维修报修点进行报修，或者拨打物业维修电话进行报修，说明报修的类别和维修的事项，物业公司会做好信息登记。
其次，物业会电话与住户确认上门勘察的时间，并准时入户进行查看，并现场或后期电话约定维修时间。
第三，施工单位会在约定的时间上门进行维修，维修完成后会让住户签字确认。
二、维修范围
除门锁、水龙头、水管、灯泡、开关等易损易耗品，或人为使用造成的损坏，其余均属于维修的范围。
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